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新着情報

 

~ブログのお知らせ~

 弊社HPと合わせてご覧下さいませ。          

   http://csandes2013.webnode.jp 

 事業内容を一部変更、追加しました。(2015年2月19日より) 

  

※2017年7月より2020年3月まで海外に在住しております。

 そのため、問い合わせはメールにてお送りいただきますようお願い致します。

 日本に仕事で戻る際、日程が合えば対応させていただきます。

 ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願い致します。

 
 
 

従業員満足なくしてお客様満足なし

お客様満足(Customer Satisfaction)には従業員満足(Employee Satisfaction)が必要です。

スタッフがお客様応対に自信を持ち、お客様応対が楽しいと思ってもらえるように指導いたします。

 

「楽しみながら学べた」「分かりやすい」と研修を受けた多くの受講者からご好評を いただいています。

接遇マナーを受講者目線で語り、「分かる」ではなく「出来る」ように指導します。 

時に厳しく、時に熱く、受講者の笑顔とやる気を引き出します

研修ご担当者の方々と「お客様応対で困っていること」を伺い、研修や店舗レイアウト変更のご提案

などを行います。

時に経営層の皆様へ苦言を申し上げることもございます。

しかし、「御社のお客様に満足して帰っていただきたい」との一心でアドバイス致しますので、

ご理解頂き一緒にお手伝いさせていただければ幸いです。

研修の特徴

1. 明るく楽しい雰囲気の中で学びますので、受講者の積極的な参加が促されます

 

2.知識を学んだ後は演習を何度も行い、出来るようになるまで指導します



3.やらされるのではなく、「やりたい」「やろう」と思ってもらえるように指導します